삼겹살 주문했는데 청포도 사탕이?…판매자 "위메프, 정산 못 받아서"

위메프, 티몬 등 큐텐 계열 온라인 쇼핑몰들이 정산 지연 사태를 겪는 가운데 삼겹살을 주문했는데 박스 안에는 작은 청포도 사탕 한 개가 달랑 있었다는 소비자의 사연이 전해졌다.

25일 각종 온라인 커뮤니티와 소셜미디어(SNS)에는 '삼겹살을 주문했는데 청포도 사탕이 배송왔습니다'라는 제목의 글이 퍼지면서 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

글 작성자 A씨는 "삼겹살 대신 사탕을 받았다"며 판매 업체에게서 받은 메시지를 공개했다.

메시지에는 '위메프 자금 상황 때문에 저희와 같은 판매자가 정산을 못 받을 수 있는 상황이어서 주문한 상품을 보내드리는 게 아닌 다른 상품으로 보내드린다'고 사탕을 보낸 이유에 대해 설명했다.


이어 '자금을 돌려받을 수 있는 상황이 되면 주문한 상품으로 다시 출고하겠다'며 '(만약) 자금을 돌려받지 못할 경우 취소 처리로 도와드리겠다. 기대하고 주문해주셨는데 정말 죄송하다'고 사과했다.

이에 누리꾼들은 "판매자의 행동이 이해가 되지 않는다"며 비판했다.

상품 취소를 하지 않고 엉뚱한 상품을 보내는 것은 소비자를 기만하는 행위라는 이유다.

누리꾼들은 "패널티를 왜 소비자가 감내해야 되냐", "심지어 한 알이네, 한 봉지도 아니고", "그냥 보내질 말았어야지, 저러면 안됨", "놀리는 것도 아니고 사탕 한 알이 뭐냐" 등의 반응을 보였다.

한편 이 같은 사태는 큐텐 계열사인 위메프와 티몬이 자사에 입점한 판매자에게 판매대금을 제때 정산하지 못하면서 발생했다.


정부는 이를 계기로 이커머스 정산 주기와 대금 보관 방식, 규모 등에 대한 점검에 나설 예정이다.